Cuentas claras… clientes satisfechos.

Una de las cosas más importantes que hay que hacer cuando organizas eventos o candy bar, es establecer por escrito en un contrato qué colocarás en la mesa, bien sea de los postres o los elementos decorativos y  determinar las condiciones del montaje, esto será un punto fundamental, ya que ese dicho que reza “cuentas claras, amistades largas” yo lo aplicaría para los clientes: cuentas claras, clientes satisfechos.
Por eso cada vez que me contratan un Candy Bar, le doy al cliente una hoja donde están fijadas las condiciones. Estos son los puntos importantes que yo contemplo en mi contrato:
1. Número de personas para las que se contratará el servicio.
2. Colores del candy bar (se recomienda manejar una gama de máximo 4 colores para que no luzca recargado).
3. Fecha del evento.
4. Dirección del evento (con puntos de referencia).
5. Tema del Candy Bar.
6. Hora del evento. Aquí tendrán que pautar la hora en que irás a hacer el montaje y la hora en que se realizará el desmontaje.
7. Nombre y teléfono de la persona que nos contrató. Aunque parezca obvio es muy importante este punto.
8. Dulces o postres que no se incluirán en el candy bar (o los que se sustituirán por otros).
9. No olviden hacer el inventario de su mobiliario con precios y establecer desde un principio el monto del depósito en garantía.
Luego es importante que aclares las condiciones del servicio como por ejemplo:
– Establecer la fecha límite y las formas de pago.
– También es importante colocar en el contrato, qué estará incluido en el candy bar, tanto en cantidades de postres como de elementos decorativos para que no haya sorpresas.
– Debes colocar en el contrato cuáles elementos decorativos pertenecen a tu pastelería.
–  Si incluyes el transporte o si no fuera el caso debes aclararlo en el contrato para que no haya malos entendidos, recuerda que lo importante es que el cliente quede feliz con el producto.
– Si se realizan cambios o modificaciones es importante que éstas sean solicitadas verbalmente y si las mismas no cuentan con un soporte escrito, se hayan hecho mediante correo electrónico o atendido y aceptado por ti o por alguien de tu pastelería.
– Un punto importante es cuánto cubrirás en caso de cancelaciones por causas de fuerza mayor, es decir, si realizarás algún tipo de reembolso o por el contrario una penalización.
Chicos, quise compartir con ustedes estas condiciones que establezco con el cliente y espero que les sirvan de referencia y si tienen alguna recomendación o consulta al respecto, no duden en dejarla en los comentarios.

– Tips originales de: Anamaría Rodríguez  –

Amor con Sabor Candy Bar

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2 Comentarios Agrega el tuyo

    1. Hola Nataly buenas tardes, nuestro telefono del local es 36156784. Linda tarde

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